为广州创建全国文明城市投一票——全国文明城市测评调查问卷解读

2008-9-12 15:24:30

编前语

尊敬的市民朋友：

今年，美丽的羊城将申报参加全国文明城市评选。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。全国文明城市测评除采用实地考察、网络调查、整体观察等方法外，还将采用问卷调查方法。届时,测评人员将到您的家中，派发《全国文明城市测评调查问卷》，听取您的意见。调查问卷共设置了38道问题，内容比较多，涉及面比较广，既有对市民素质和社会风尚的评价，也有对政府职能部门和“窗口”行业服务质量的评价，还有对城市形象的评价。为便于您填写调查问卷，我们对问卷中的每一道问题做了一些提示性的说明，请您在百忙中抽出时间阅读。

敬请您参与广州创建全国文明城市，为广州参加全国文明城市评选投一票！

衷心地感谢您的支持！

广州市创建文明城市联席会议办公室

2008年8月

第一部分、对市民素质和社会风尚的评价

问题一：近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道

选项：A、知道     B、知道一些   C、不知道

提示：我市各社区广泛开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。全市各社区经常组织专业人士开展科技、法律、卫生咨询服务，许多社区露天广场摆放了体育健身器械，一些社区还经常在露天广场组织观看电影。今年4-8月，各区、县级市广泛开展了以“共创文明城”为主题的“广州市‘四进社区’群众文艺大汇演”活动，在全市600多个地点举办近千场文艺晚会，丰富了社区文化生活。

问题二：您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动

选项：A、经常参加     B、有时参加    C、没有参加

提示：我市积极推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，把普及法律常识渗透到市民工作生活的各个方面，比如市民在劳动就业时接受有关劳动关系、劳动保障等方面的法律教育，在申领驾驶执照时学习交通法规常识；全市各级党政机关每年组织机关干部学习《公务员法》、《行政许可法》等法律知识，企业积极组织《劳动法》的宣传普及，社区广设法律知识宣传栏，报纸、广播、电视、网络等媒体开设法制宣传栏目和分析典型案例，等等。只要通过以上任何途径了解有关法律常识，都应算参加过单位或社区举办的法制宣传活动。

问题三：您每周参加文体活动的情况

选项：A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右） B、有时参加  C、不参加

提示：我市大力开展群众性文化娱乐及体育活动，广大市民结合自身特点，积极参加各类文体活动。有的下班后直接去练健身，打乒乓球、羽毛球、篮球和游泳；有的晚饭后在社区散步或参加社区露天广场的唱歌、跳舞；有的很早起床参加晨练；有的坚持步行或骑自行车上下班；有的在周末全家或约上三五好友爬山、赛歌；有的全家经常观看电影、展览、文艺演出和体育比赛，等等。各种各样的文体活动充实了市民的业余生活，市民从中陶冶了情趣，锻炼了体魄，增强了素质。

问题四：近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

选项：A、经常参加     B、有时参加     C、没有参加  D、想参加但没人组织

提示：爱绿、护绿活动包括义务植树、认捐认种树木、自家阳台居室种花植绿、不践踏草地、不攀折花木等。近年来，我市各单位和社区大力宣传城市绿化，积极开展爱绿、护绿活动，组织市民种植、认养、保护花草树木。每年3月份，全市各级政府机关、企事业单位、大中小学和部队都会开展大型的义务植树活动。今年，我市在广州科学城建立了首个义务植树公园，市民可前往义务植树和认种认养树木。广州有“花城”的美誉，是与市民有着爱绿、护绿习惯分不开的。

问题五：您对近年来评选出的道德模范人物了解吗

选项：A、了解   B、了解一些   C、不了解   D、不关心 

提示：2007年9月份，中央表彰了首批全国道德模范，我市广州医学院呼吸疾病研究所所长钟南山荣获“全国道德模范”称号，青年志愿者赵广军荣获“全国道德模范提名奖”称号。钟南山作为我国抗非典的领军人物，为控制非典疫情的蔓延作出了重要贡献。青年志愿者赵广军积极拯救游走在问题边缘的青少年，用耐心和勇气，在近10年时间里帮教了1200多名问题青少年。

问题六：在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动

选项：A、经常参加      B、有时参加     C、没有参加   D、想参加但没人组织

提示：我市每年在春节、元宵节、清明、端午、中秋等传统节庆日，组织开展一系列活动，弘扬民族优秀传统文化。如春节举办迎春花市，元宵节举办灯会活动，端午节举行龙舟竞渡，七夕举办乞巧文化节，重阳节组织登高。从2005年开始，每年农历2月10日至13日在黄埔区南海神庙举办广州民俗文化艺术节暨“波罗诞”千年庙会；每年清明节期间，在广州起义烈士陵园举行祭奠革命先烈大会。每逢传统节庆活动，报纸、电视、广播等各类媒体广泛宣传，广大市民热烈响应，参与其中，感受民族优秀传统文化的魅力。

问题七：近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动

选项：A、经常参加  B、有时参加  C、没有参加  D、想参加但没人组织

提示：我市经常开展各类诚信主题教育实践活动，如组织开展“八荣八耻”社会主义荣辱观宣传、“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育、“百城万店无假货”一条街、评选“守合同重信用” 和“诚信纳税”企业、 “价格诚信单位”、 “广州市用户满意服务明星”以及创建文明窗口和文明单位等活动。这些活动形式多样、内容丰富、便于参与，有集中组织学习和讨论，有运用报纸、电视、广播、网络等媒体宣传教育，有开办专题展览、专家讲座、公众论坛和服务集市，还有组织曝光或集中销毁假冒伪劣产品等，与市民的工作和生活息息相关。

问题八：您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

选项：A、好   B、较好   C、不好  D、不清楚

提示：我市广泛宣传和普及“八荣八耻”社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚,如出版发行《广州市市民礼仪手册》，普及文明礼仪；开展“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民大行动，组织“文明交通从我做起”百日大行动，社会主义荣辱观日益深入人心，正在成为广大市民的行为准则。

问题九：近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动

选项：A、都参加过  B、部分参加过   C、没有参加  D、想参加但没人组织

提示：这些年，我市结合宣传社会主义荣辱观，广泛开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设等实践活动，树立了钟南山、冯尚益、刘健涛、赵广军、“羊城公德公益百星”和海珠区人民检察院等一批先进典型，组织了“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”等教育实践系列活动，评选了“广州市民10大文明行为亮点”，出版了《广州市市民礼仪手册》，开展了创建文明单位、文明社区、文明村镇、文明家庭等活动，启动了“迎亚运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动和“文明交通从我做起”百日大行动。目前正在开展的创建全国文明城市活动，也是倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育实践活动，广大市民积极行动，参与“文明广州”建设，形成了良好社会风尚。

问题十：您知道本市“城市精神”的内容吗

选项：A、知道    B、知道一些    C、不知道    D、不关心

提示：广州“城市精神”是：“敢为人先、奋发向上、团结友爱、自强不息”。

问题十一：当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不用作答）

选项：A、见义勇为   B、寻求其他援助（如打110等） C、想帮助但能力有限  D、一走了之

提示：见义勇为是中华民族传统美德。我市大力弘扬见义勇为精神，仅在2007年，广州市表彰奖励的见义勇为人员达350多人，他们的英雄壮举有力震慑和打击了违法犯罪分子，守护了广州的平安。此外，许多市民也积极通过打110等其他援助形式去帮助处在危难的人。

问题十二：对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是

选项：A、积极支持  B、支持   C、不支持   D、无所谓

提示：帮助他人就是帮助自己。捐献骨髓也叫捐献造血干细胞。长期以来，一些人误以为捐骨髓是“钻骨抽髓”，对捐献活动心存疑虑。实际上，捐献骨髓可以用献血方式，而不需要抽取骨髓。中华骨髓库自２００１年重新启动以来，库容量已达到７７万多人份，成功移植８７０多例。

问题十三：在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与

选项：A、都能参与 B、多数人能参与  C、少数人能参与  D、不清楚

提示：在社区组织的各类公益活动中，到处活跃着社区党员、团员的身影。现在，许多街道都成立了党员义工队、巡逻队、帮教队以及志愿者组织。广大社区党员和团员积极策划组织社区公益活动，深入居民中间开展宣传，广泛发动居民参加，同时身体力行，带头参加扶危济困、清洁卫生、绿化美化、维护秩序、帮教未成年人等活动，起到了榜样带动作用。

问题十四：邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助

选项：A、会    B、有时会   C、不会   D、不清楚

提示：俗话说，远亲不如近邻。大家生活在一个社区或一栋楼内，总有需要他人帮助的时候。邻里间的和睦相处、守望相助，带给我们的不仅仅是生活的便利，更重要的是人与人的信任和关怀。给外出的邻居看看门、照顾一下孩子，帮助邻居维修生活用品等，这都体现了邻里间的相互帮助。

问题十五：您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会

选项：A、经常有   B、有时有  C、没有  D、不清楚

提示：单位同事之间、上下级之间或一起讨论工作，就某个问题发表见解，或谈心、交流生活经验，或参加体育活动、观看文艺演出等，这些都是同事之间或上下级之间的一种交流和沟通。

问题十六：您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇吗

选项：A、没有   B、基本没有   C、经常有  D、不清楚

提示：男女平等是我国基本国策。在我国宪法和有关选举、劳动、教育、婚姻家庭和继承等一系列法律和法规中，都鲜明地体现了男女平等的精神。长期以来，我市各级劳动保障部门积极采取措施切实保障妇女就业权益，加大执法监察力度，规范用人单位招聘用工行为，创造了妇女享受平等就业权益的良好环境。

问题十七：您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别差异所获报酬不同的情况

选项：A、没有  B、基本没有   C、经常有  D、不清楚

提示：按照我国有关法律法规，工资分配应该按照按劳分配原则，实行同工同酬。“同工同酬”是指用人单位对于从事相同工作、付出等量劳动，并且取得相同劳动业绩的劳动者应支付同等的劳动报酬。在我市，机关、事业单位相同岗位的工作人员，企业相同岗位的员工，不会因性别不同而报酬不一样，只会因岗位不同而报酬不同。

问题十八：您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的_____________

选项：A、社会公德    B、职业道德   C、家庭美德

提示：“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结” 每个市民都必须遵循的家庭美德。

二、对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价

问题十九：您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗

选项：A、方便   B、比较方便   C、不方便   D、不清楚

提示：我市是改革开放的前沿地，市场开放，不搞地方保护主义，各地生产的商品只要符合国家有关规定，都可以销售。在北京路和上下九商业步行街，在遍布市区的各类大小商场，市民可以很方便地购买到产自全国各地甚至国外的食物和日用品。

问题二十：您在本市乘坐公交车出行方便吗

选项：A、方便   B、比较方便   C、不方便   D、不清楚

提示： 我市的公交车密度为全国最高。现有公交线路576条，公交车辆总数8971台，线网密度为3.93㎞/k㎡，500米站点覆盖率为95.3%（就是说在全市范围内有95.3%的区域每隔500米就存在公交车站），万人拥有公交车数量为18.38台/万人。现有公交系统与地铁接驳的线路有329条，接驳线路停靠点718个。完善的线网布局，为市民出行提供了方便。

问题二十一：您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗

选项：A、满意    B、基本满意  C、不满意   D、不清楚

提示：社区卫生服务中心是指在街道设立的为市民提供看病就医服务的公共服务机构。我市社区卫生服务中心（站）全部纳入城镇医疗保险定点机构。政府对市民到社区卫生服务机构门诊就诊时的医疗费给予10%的补助。社区卫生服务机构对行动不便或老年患者提供上门出诊、设置家庭病床等服务。现在，市民可以在社区卫生服务机构享受便捷的医疗服务,基本做到“小病在社区，大病进医院，康复回社区”。

问题二十二：在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗

选项：A、安全  B、比较安全    C、不安全  D、不清楚

提示：近年来，在创建全国文明城市中，我市加大社会治安综合治理力度，出台了组建便衣警察支队、城区禁止摩托车行驶、建设社会治安视频监控系统（“天网”）等一系列措施，使我市社会治安形势不断好转，尤其是抢劫、抢夺和盗窃案件大幅度下降，群众安全感不断提高。2006年、2007年刑事发案分别为94775宗和79770宗，同比分别下降10.1%和15.8%，2007年广州火车站广场地区全年无刑事发案达275天。

问题二十三：您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作

选项：

提示：近年来，我市开展了以“为民、务实、清廉”为主题的党政机关效能建设，强化政务公开，打造“阳光政务”。2008年，我市政务服务中心在珠江新城正式投入运行，通过“一站式”服务方便市民和企业办事。目前，该中心有包括市规划局、市建委、市交委、市国土房管局等31个政府职能部门，共计450名工作人员和201个服务窗口，共提供多达730项的行政审批服务。此外，为加强与广大群众的联系，及时处理有关群众的投诉，我市将已实施3年的市长接访活动从2008年6月起改为市、区、镇三级政府官员公开接访制，6月26日，我市举行首次市、区、镇三级政府官员大接访，据初步统计，全市共接待群众4576批8350人次，近万领导干部与工作人员参与接访。

问题二十四：您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策

选项：A、知道   B、知道一些   C、不知道   D、不关心

提示:我市为保障社区居民的知情权、参与权、监督权和决策权，在社区普遍制定了《居民事务公开制度》、《社区重大事项公告制度》、《社区居民委员会联系居民制度》，对涉及社区全体居民利益的社区公益事业、公共事务等重大事项，由社区居民会议或者户代表会议、居民代表会议民主讨论决定,逐步形成了社区事务的民主决策和管理制度，落实了社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务。

问题二十五：您对本市各级政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗

选项：A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

提示：在创建全国文明城市过程中，我市确定并实施了广州市轨道交通线网、广州铁路新客站、广州歌剧院、广州新图书馆等39个重点建设项目，目前有的项目已经竣工，有的正按计划推进建设。2007年5月，市委、市政府着眼于改善民生，制定和实施了《关于切实解决涉及人民群众切身利益若干问题的决定》，它涵盖了“三农”、就业、教育、社会保障、医疗卫生、公共安全、住房保障、城市交通、人居环境、文化体育和政务服务等11个方面66件实事，被市民称之为“惠民66条”。“惠民66条”实施一年来，普惠民生，成效显著。2008年8月6日，市委、市政府又出台《关于切实解决涉及人民群众切身利益若干问题的补充意见》（又称“补充17条”），继续推进改善民生的工作，为市民办实事。

问题二十六：您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗

选项：A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

提示：我市各级政府不断加大反腐倡廉工作力度。2007年立案查处违纪违法案件258件289人，处分党员、监察对象222人，移送司法机关处理49人，其中处级以上干部45人。积极推进预防腐败的机制、制度建设，启用了市政务服务中心，提高行政办事效率，市民对政务服务中心办事满意率达到99.98％；废止、修改了全市145项行政规章；建立了行政审批电子监察系统，对市工商局等51个单位的816项行政审批事项进行电子监察；加强行政执法过错责任追究和行政首长问责，两年来有164名行政人员受到政纪处分和组织处理。

问题二十七：您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门的工作进行监督吗

选项：A、可以   B、基本可以   C、不可以   D、不清楚

提示：我市注重新闻舆论监督，市民可以通过新闻媒体对政府工作提出意见和建议，也可以提出批评。从2006年6月起，我市在电视台开办《沟通无界限，行风大家评》专题节目，政府部门领导直接与市民对话和沟通，现场解答各种疑难问题。目前，已有33个委办局参加了该活动。今年，我市规定市长、副市长可以根据新闻媒体反映的违法事实和问责建议，指定有关部门调查处理。同时，市民还可以通过信访途径对政府部门工作进行监督。我市将已实施3年的市长接访活动从2008年6月起改为市、区、镇三级政府官员公开接访制，6月26日，我市举行了首次市、区、镇三级政府官员大接访。

问题二十八：您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗

选项：A、满意   B、基本满意   C、不满意   D、不清楚

提示：我市广大市民反映、监督精神文明创建工作的主要渠道有：新闻媒体、来信来访、热线电话（如市创建办投诉电话、市城管办投诉电话）等。对于市民反映的创建问题，我市各有关部门会本着认真负责的精神妥善处理并反馈。最近，市创建办在大洋网开通创建文明城市专栏，设立网上投诉栏目，市民可以就创建全国文明城市所涉及的问题进行网上投诉。

问题二十九：您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗

选项：